Вопрос номер 19837

Добрый день! Произошла такая ситуация,а именно Заказал телефон через интернет магазин доставка была через почту России,с наложным платежом,оплату произвел через почту на адрес отправителя,после чего вскрыв посылку на почте обнаружил что телефон не тот совершенно ввобще не той фирмы которой заказывал,собственно позвонил в отдел продаж этого интернет магазина с притензиеей по этому вопросу ,что в ответ услышал что это отдел продаж и они не могут ответить ничего по этому поводу и со мной должны связаться в течении 3х рабочих дней уже 4 день ни звонка ничего,хотя было уточнено у них что при получении посылке на следующий день этот отдел технической помощи связывается со мной по получению данного аппарата с вопросами всели работает устраивает! ни связи ничего перезванивать мне они видимо не хотят при повторных запросах в отдел продаж на обратный звонок званок поступает и сбрасывают видемо понимая что это я опять им запрос шлю!! ЧТО мне делать и как вернуть деньги за этот заказ!!??какие шансы ьи как вообще быть при такой ситуации   

Добрый день. Ваша ситуация анализируется. Специалисты нашей организации свяжутся с Вами.